일본드럭스토어 상품드럭스토어 상품정품 그대로 집 앞까지

최근 1년 주문 741건 중 59%가 결제 후 3일 안에, 75%가 4일 안에 국내 택배(CJ대한통운)로 출발했습니다. 송장이 등록되면 주문조회에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

의약품·건강기능식품은 한 번에 6개까지만 통관됩니다. 6개를 넘는 주문은 나눠서 보내며, 이때 추가 배송비는 셔틀피플이 부담합니다. 나머지 상품은 따로 도착합니다.

주문조회 화면의 '비회원 주문조회'에서 주문번호와 주문할 때 정한 비밀번호를 입력하면 됩니다. 주문번호를 받지 못했다면 1:1 문의나 채널톡으로 주문자 이름과 연락처를 알려 주세요.

해외 직구는 모든 주문에 개인통관고유부호가 필요합니다. 2026년 2월 2일부터는 받는 분의 이름·전화번호·주소(우편번호)가 모두 부호 등록 정보와 일치해야 통관됩니다. 배송지는 관세청 사이트에서 최대 20개까지 미리 등록할 수 있습니다. 발송 후 받는 분을 바꾸면 수수료 10,000원이 붙습니다.

배송비를 뺀 상품 금액이 미화 150달러를 넘으면 관세·부가세가 부과될 수 있습니다.

일본에서 출고된 뒤에는 교환·반품이 되지 않습니다. 다만 셔틀피플 실수로 생긴 파손·분실·오배송은 무료로 반품하고 다시 보내드립니다. 단순 변심 반품은 배송 완료일부터 3일 안에 고객센터로 신청해야 하며, 국제·국내 운송료와 관세·부가세를 구매자가 부담합니다.