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교환·반품

교환·반품 — 일본 출고 전후가 다릅니다

일본 직구 상품도 반품할 수 있나요?

일본에서 출고된 뒤에는 교환·반품이 되지 않습니다. 다만 셔틀피플 실수로 생긴 파손·분실·오배송은 무료로 반품하고 다시 보내드립니다.

파손되거나 다른 상품이 왔어요.

셔틀피플 실수로 생긴 파손·분실·오배송은 100% 무료로 반품하고 다시 보내드립니다. 배송 완료일부터 3일 안에 고객센터(1:1 문의·채널톡)로 알려 주세요.

단순 변심도 반품되나요?

배송 완료일부터 3일 안에 고객센터로 신청하면 가능하지만 비용은 구매자가 부담합니다. 비용은 수입할 때 든 국제·국내 운송료와 관세·부가세입니다.

  • 고객센터 신청 없이 임의로 보내면 주소 불명으로 되돌아오고, 그 배송비도 청구됩니다.

반품이 안 되는 경우는?

  • 상품을 사용했거나 택을 뗀 경우
  • 포장이 훼손돼 상품 가치가 떨어진 경우
  • 배송 완료일부터 3일이 지난 경우

함께 묻는 질문

반품 신청 기한은 언제까지인가요?

배송 완료일부터 3일 안에 고객센터로 신청해야 합니다.